Cooperativa sociale IL QUADRIFOGLIO

Teleassistenza

Sede: Orvieto; Via: Piazza Duomo,1; Telefono: 0763-344900

La finalità principale del servizio è quella di fornire una risposta adeguata,  mirata e tempestiva alle necessità urgenti e alle chiamate di allarme reale legate allo stato di salute, dei soggetti deboli come gli anziani soli, i disabili, i malati,riducendo, nel contempo, gli onerosi costi per gli stessi e per i servizi socio-sanitari. Negli ultimi anni si è riusciti ad instaurare con numerosi anziani un rapporto quotidiano tanto che la Teleassistenza è diventata per loro un “luogo di aggregazione” ed un punto importante di riferimento, di sostegno psicologico e di scambio relazionale con gli operatori. Questo ha come riflesso il fatto che questi ultimi, avendo una maggiore conoscenza dell’utente, possono più facilmente modulare la risposta.

MODALITA' DI GESTIONE: La titolarità del servizio di Teleassistenza è dell’Associazione di volontariato “Lo Sportello del Cittadino”. La Cooperativa Sociale “Il Quadrifoglio”, in base ad un accordo di programma con i Comuni
dell’Ambito e l’Associazione, gestisce in parte il servizio.

ANNO DI ATTIVAZIONE: Il servizio è attivo dall’Ottobre 1996. La Cooperativa interviene nella gestione dall’anno 2000.

DESTINATARI: Il servizio è aperto 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno. L’apertura è garantita in parte da operatori della Cooperativa, in parte da volontari.

CALENDARIO DI APERTURA E ORARI: La Struttura è aperta 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno.

EQUIPE DI LAVORO:
• 1 presidente dell’Associazione
• 3 operatori (Coop. Il Quadrifoglio)
• 2 volontari del servizio civile (Coop. Il Quadrifoglio)
• 4 volontari

RIUNIONI: Gli operatori del servizio si incontrano con cadenza trimestrale.

PROGETTI ATTIVATI: La Cooperativa Il Quadrifoglio nel 2003, ha visto approvato, tramite la Lega Nazionale e Regionale delle Cooperative, il “Progetto Metamorfosi”. Attraverso tale progetto è stato possibile impegnare presso la Telelassistenza due volontarie del servizio civile per 30 ore settimanali ciascuna. A marzo del 2004 e per tutto il corso del 2005, è stato attivato il progetto "Un Amico al Telefono". Attraverso questo progetto è stato possibile potenziare l’attività
del Centro di teleassistenza fornendo agli anziani servizi aggiuntivi.

ATTIVITÀ FONDAMENTALI: Le principali attività del servizio di Teleassistenza verso gli utenti possono essere così riassunti: telemonitoraggio, telesoccorso, colloqui di sostegno, compagnia domestica, facilitazione all’accesso ai servizi socio sanitari, collegamento con enti terzi (strutture comunali e sanitarie), servizi di trasporto, servizi a domicilio. Gli operatori della Teleassistenza, nell’arco della giornata chiamano telefonicamente 10 utenti in modo tale che ogni 15 giorni tutti gli aderenti al servizio siano stati contattati. I colloqui telefonici, che possono avere una durata molto varia, hanno lo scopo di far compagnia all’anziano nei suoi momenti di solitudine, individuarne le difficoltà più immediate e tentare di fornirne un’adeguata soluzione. A ciò si aggiunga che la telefonata quotidiana diventa un modo per provare gli apparati di telesoccorso affinché il loro funzionamento sia sempre ottimale. Gli operatori, infatti, si occupano anche della manutenzione e dell’istallazione delle apparecchiature di telesoccorso. Nel 2004 e 2005 il servizio è stato sede del progetto “un amico al telefono”.